Política de reembolso

Cuándo y cómo funcionan los reembolsos de membresías, merch, packs digitales y licencias. · Last updated September 2026

1. Membresías (fan club)

Cancela cuando quieras desde tu página de Facturación: el acceso continúa hasta el final del periodo pagado. Dentro de los 14 días posteriores a una compra y sin uso sustancial de los beneficios, escríbenos para un reembolso total o prorrateado; cada caso la manejamos personalmente.

2. Merch físico

Cada artículo se produce bajo demanda. Los artículos dañados, defectuosos o incorrectos se reimprimen o reembolsan sin costo si se reportan dentro de 30 días con una foto. Errores de orden (talla equivocada) se pueden cambiar: la prenda debe estar sin usar y el envío del cambio lo paga el cliente.

3. Packs digitales

Los productos de descarga instantánea (stems, samples, beat packs) no son reembolsables una vez descargados, salvo que la ley exija lo contrario. Si el enlace de descarga falla, lo reemplazamos: escríbenos y lo reemitimos el mismo día.

4. Licencias sync

Las licencias se entregan al instante (contrato PDF + audio HQ + key). Si cometiste un error (track equivocado, orden duplicada) dentro de las 48 horas y no has publicado contenido con ella, reembolsamos o cambiamos la licencia. Las licencias vencidas no son reembolsables retroactivamente.

5. Cómo solicitar

Escribe desde la página de contacto con tu número de orden o key de licencia. Respondemos en 24–48 horas y los reembolsos a PayPal se liquidan en 3–5 días hábiles.